📋 Требования к возврату товара

• Товар должен иметь целую и неповреждённую упаковку
• Отсутствие механических повреждений (царапин, сколов, деформаций)
• Товар должен иметь товарный вид и не использоваться
• Наличие всех компонентов и документации, если они прилагались
• Возврат должен быть инициирован в течение 30 дней с момента получения товара

📌 Пошаговый процесс возврата

• Шаг 1: Свяжитесь с менеджером по телефону, Telegram или e-mail с информацией о возврате
• Шаг 2: Предоставьте фотографии товара и упаковки для подтверждения состояния
• Шаг 3: Согласуйте детали возврата и способ отправки товара
• Шаг 4: Отправьте товар любым удобным способом (Белпочта, EMS, курьерская служба)
• Шаг 5: После получения и проверки товара мы переводим возвратные средства на ваш счёт

⏱️ Сроки рассмотрения

• Рассмотрение запроса о возврате: 1–3 рабочих дня
• Проверка состояния товара после получения: до 5 рабочих дней
• Перевод возвратных средств: в течение 7 дней после подтверждения

⚠️ Расчёт по ценам на дату получения

• Возврат средств рассчитывается по ценам на дату получения товара компанией БелОптовик
• Если цены изменились с момента вашей покупки, возврат будет произведён по более низкому тарифу
• Это защищает справедливость для всех наших партнёров

❌ Что не подлежит возврату

• Товары, изготовленные на производстве под клиента (custom order)
• Товары, привезённые под заказ с иных юридических лиц и складов других стран
• Товары, на которые нанесён логотип или иная информация (печать, гравировка, маркировка)
• Товары, переупакованные или переносившие переупаковку
• Товары с истёкшим сроком годности или годности
• Товары, использовавшиеся или имеющие признаки использования
• Товары со следами механических повреждений
• Товары, возвращённые свыше 30 дней после получения
• Товары, упаковка которых повреждена или деформирована

💳 Расходы на доставку

• Расходы на отправку товара обратно несёте вы как отправитель
• Рекомендуем использовать застрахованную доставку для защиты товара
• Сохраняйте квитанции об отправке как доказательство доставки

❓ Есть ли период для инициирования возврата?

Да, вы можете инициировать возврат в течение 30 дней с момента получения товара. Чем раньше вы свяжитесь с нами, тем выше процент возврата.

❓ Как рассчитывается размер возврата?

Размер возврата зависит от времени инициирования: 80% в течение 10 дней, 70% в течение 11–20 дней, 50% в течение 21–30 дней. Расчёт производится по ценам на дату получения товара.

❓ Можно ли вернуть товар с нанесённым логотипом?

Нет, товары с нанесённым логотипом, печатью, гравировкой или иной информацией не подлежат возврату, так как они были изготовлены специально по заказу.

❓ Кто оплачивает доставку при возврате?

Стоимость доставки товара обратно несёте вы как отправитель. Мы рекомендуем использовать застрахованные варианты доставки для надёжности.

❓ Как скоро я получу возвратные средства?

После получения товара и проверки его состояния (до 5 рабочих дней) мы переводим возвратные средства в течение 14 дней. Сроки зависят от вашего банка.